Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Вы здесь: Форумы sam.fantlab.ru > Форум «Издания, издательства, электронные книги» > Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения

Страницы: 1 2 3...2162 2163 2164 2165 2166...2386 2387 2388 🔍 поиск написать сообщение

автор

сообщение

гранд-мастер

2 марта 2012 г. 00:25

цитировать

Данная тема посвящена такой особенности книготорговли, как книжные интернет-магазины. Их много, они разные, в них регулярно меняется политика продажи и доставки. Тема посвящена всему этому и, кроме того, самому подходу к продаже книг через интернет.

сообщение модератора
Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции

Сводная информация по магазинам:
— MyShop
— Лабиринт
— Wildberries
— Читай-город

авторитет

2 декабря 2023 г. 23:54

цитировать

цитата С.Соболев
Именно тогда магазинам запретили обмен книг.

розничным.

Любой товар надлежащего качества, купленный дистанционно, можно вернуть.
В том числе книгу.

При дистанционном способе торговли нет перечня товаров-исключений надлежащего качества, которые нельзя вернуть. Кроме товаров с индивидуальными свойствами, с которыми данный товар может использовать только конкретный потребитель (сшитый на заказ костюм, или сделанные по замерам окна, например). В случае с книгами это мог бы быть вариант, если автор написал книгу лично для покупателя и снабдил дарственной надписью :)

Суть в том, что при дистанционном способе заказе товара (по буклету, каталогу или через инет-сайт), покупатель не имеет наглядной возможности ознакомиться с товаром. Может быть, оттенок обложки не тот, что на фото, качество бумаги желтоватое, шрифт читабельный, но для покупателя слишком мелкий, или просто неверно представлял себе размер книги. Т.е. покупатель в заведомо невыгодном положении. Поэтому при заказе через инет-магазин он имеет право отказаться.

Отказаться можно от заказа :
— до момента его получения
— после момента получения — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества — за счёт покупателя. Т.е. стоимость доставки при возврате книги спишут.

Об этом честно пишут у себя на сайтах:
— Бук24 — https://book24.ru/terms/return-of-goods/
— Лабиринт — https://www.labirint.ru/support/show/6993...
— ЧГ — https://www.chitai-gorod.ru/about/sale-ru... (п.7.2)
НО: если книга была в плёнке, а плёнку сняли, магазин посчитает это нарушением целостности упаковки. Это основание для отказа в возврате товара надлежащего качества (п. 7.3)

магистр

3 декабря 2023 г. 09:34

цитировать

wb за возврат книги с браком списывают с карты (с той, с которой оплачивали) 100 руб. без вашего согласия.
Поэтому, рекомендую, оплатили, удаляйте номер карты из своего кабинета.
Или, при оформлении, не сохраняйте карту в настройках.
Имхо.

–––
Моя оценка книг и изданий - исключительно мое частное мнение.
Сила не в доступе к кнопке "блокировка", Сила в ПРАВДЕ!

новичок

3 декабря 2023 г. 09:53

цитировать

цитата OleGor
wb за возврат книги с браком списывают с карты (с той, с которой оплачивали) 100 руб. без вашего согласия

Через службу поддержки возвращают. Я написал-мне вернули. Правда не за книгу. За некомплектный товар.

активист

3 декабря 2023 г. 11:30

цитировать

OleGor они со счета списывают. Поэтому удалили вы карту или нет...значения не имеет :-D

магистр

3 декабря 2023 г. 16:48

цитировать

[Сообщение изъято модератором]

философ

3 декабря 2023 г. 17:09

цитировать

OleGor а вы оформляли возврат через личный кабинет или просто в ПВЗ отказались от получения?

–––
„Многие склонны путать понятия: «Отечество» и «Ваше превосходительство».“ — Михаил Евграфович Салтыков-Щедрин

магистр

3 декабря 2023 г. 17:16

цитировать

brayan отказался в ПВЗ

активист

3 декабря 2023 г. 17:19

цитировать

цитата OleGor
100 руб. без вашего согласия.

При заказе на ягодках нужно смотреть на карточку товара, на некоторых так и написано платный возврат, обычно 100 руб, поэтому выбирайте бесплатные по возможности, если нет выбора то или не заказывайте и ищите альтернативу в других, или если больше такого нигде нет, то готовьтесь при возврате потерять эту сумму

–––
После общения с некоторыми людьми у меня появляется ярко выраженный комплекс полноценности

гранд-мастер

3 декабря 2023 г. 17:25

цитировать

сообщение модератора
OleGor получает предупреждение от модератора
Мат. Бан 7 дней. 2. НА САЙТЕ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ. 2.3. Мат, сленг, намеренное искажение языка. Эти и прочие порочащие русский язык выражения расцениваются как неуважение к другим посетителям, что является достаточным основанием для применения санкций.

философ

3 декабря 2023 г. 17:52

цитировать

OleGor насколько я помню, в WB нужно оформлять возврат по браку через личный кабинет, т.е. нужно выкупить товар, а затем оформить возврат, тогда он будет для вас бесплатным.

магистр

3 декабря 2023 г. 17:58

цитировать

ingvar1964, brayan
Для себя сделал вывод: больше у этих... не заказываю
Хау, я все сказал.
p. s. А то тут уже нездоровый интерес к моим постам.
Флуд закончен.

философ

5 декабря 2023 г. 18:24

цитировать

цитата Harlekin667
"Костыли" в виде обращений к ним в группу в вк утомили. Скажите, много ли таких везучих как я?

цитата Harlekin667
У меня тоже новые цифры в чеке, причем давно. (Пример-860.7.54.34). Но самостоятельно забить не получается. Причем поддержка ничего не объясняет в плане сложившихся сложностей.

Зашла на форум посмотреть, много ли свежих жалоб на Книжный Дозор.
Да, я тоже такой везучий человек: уже год не могу зарегистрировать ни один чек, но из вредности всё время пишу в саппорт и баллы мне начисляют.
Вот в очередной раз не зашёл чек формата 577.1.156.49, регистрировала спустя 30 часов после покупки. Пишет, что некорректная дата.
Иногда в аналогичных случаях пишет, что чек не найден.

Магазин прокляли, что ли, раньше я как-то справлялась Т_Т
По ощущениям, это всё началось как раз после того, как однажды за покупку был выдан чек без номера чека и оказалось, что они меняют кассовое оборудование.

философ

5 декабря 2023 г. 18:51

цитировать

цитата Сан Саныч
Вообще похоже на какой-то сбой — 2 номера чека не должно было появится (16 и 17).

Вот кстати, чеки, которые выдаются мне в любимом магазине, последнее время всегда выглядят так: есть номер с точками, а справа смена и номер чека, который всегда на единичку меньше. Например, чек 577.1.156.49, а справа СМЕНА: 156 ЧЕК:48.

Возможно где-то тут и кроется проблема с регистрацией чеков из этого магазина в Книжном Дозоре.

философ

5 декабря 2023 г. 19:33

цитировать

цитата Himura Yumi
Пишет, что некорректная дата

Последние пару раз всплывала аналогичная ошибка, раньше тоже было, что чек просто не находился. Проблема у меня так и не решилась, писал и звонил в саппорт несколько раз. Проблему просто игнорируют.

–––
Happiness is to argue with someone by devaluing their opinion!

миротворец

5 декабря 2023 г. 19:54

цитировать

цитата Himura Yumi
Например, чек 577.1.156.49, а справа СМЕНА: 156 ЧЕК:48.

Возможно где-то тут и кроется проблема с регистрацией чеков из этого магазина в Книжном Дозоре.

Вах. Посмотрел сейчас свой последний чек — у меня на 2 отличается. $%-\$ Проблем с регистрацией не было. Причем теперь день в день можно регистрировать, раньше только на следующий получалось.

Что интересно, все заказы стали сваливать в один чек, даже с разных профилей (иногда кому-нибудь из семьи выкупаю), тогда дозор заполняется по принципу на кого бог пошлет.

авторитет

5 декабря 2023 г. 20:07

цитировать

Сан Саныч
было на днях — забирал 2 заказа в ЧГ, их совместили в один чек — я попросил разделить (от греха подальше) — и они переделали

–––
Посмотрите, наблюдайте, как Апрель вскрывает вены - он не верит больше в перемены.

миротворец

5 декабря 2023 г. 20:30

цитировать

цитата SeverNord
я попросил разделить (от греха подальше) — и они переделали

Ну так-то дозор ест такие объединенные чеки, проблем пока не было.

магистр

5 декабря 2023 г. 21:55

цитировать

Обновлённая программа в ЧГ сбоит. Выкупала сегодня заказ, на чек не посмотрела. Стала сейчас заполнять Дозор — пишет — чек не найден. Вчитываюсь в сам чек и офигеваю — мне пробили совсем другую книгу почти в два раза дешевле $%-\$ При этом в магазине заказ отмечается как выкупленный

–––
Лучше книги может быть только хорошая книга